På webshoppen finder du vores færdige møbelmodeller. Vælg det møbel, du ønsker, vælg mellem de tilgængelige standardfarver og mål, læg det i kurven og gennemfør din bestilling.

Ja. Ønsker du en anden sammensætning end vores færdige modeller på webshoppen, afhænger mulighederne
af, om du vælger ABC Classic eller Quadrant.

Til ABC Classic kan du tilkøbe ekstra dele som stiger, hylder og andet tilbehør og på den måde tilpasse din reol. Har du brug for hjælp til at sammensætte den, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@byaulum.dk.

Ønsker du et Quadrant-møbel med en anden opbygning, kan du selv tegne det i vores tegneprogram. Du kan også
kontakte os på kundeservice@byaulum.dk med dine ønsker, så hjælper vi med at tegne en løsning til dig.

Vi producerer først dit møbel, når vi har modtaget din bestilling. Derfor skal du som udgangspunkt ikke vente på, at et møbel kommer på lager.

Vi producerer din ordre inden for 20 hverdage (ekskl. helligdage og ferier), hvorefter vi sender den afsted, medmindre andet er angivet på produktet eller i din ordrebekræftelse.

Din ordrebekræftelse bliver automatisk sendt til den e-mailadresse, du har angivet ved bestilling.

Har du ikke modtaget den, så tjek gerne dit spamfilter først. Kan du stadig ikke finde den, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@byaulum.dk.

Ønsker du at annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@byaulum.dk.

Husk at oplyse dit ordrenummer og årsagen til annulleringen, så vi hurtigt kan hjælpe dig videre.

Vi producerer din ordre inden for 20 hverdage (ekskl. helligdage og ferier), hvorefter vi sender den afsted, medmindre andet er angivet i din ordrebekræftelse.

Når din ordre er klar til levering, får du en mail eller SMS fra fragtfirmaet med information om leveringen.

Din ordre leveres normalt den efterfølgende hverdag og i sjældne tilfælde inden for 2 hverdage. Levering
sker på hverdage i tidsrummet kl. 8.00–16.00. Der leveres ikke i weekenden.

Det er vigtigt at du er hjemme når de leverer ordren eller på forhånd har angivet et sted, hvor de må stille varen. Hvis de skal stille varen, er det vigtigt at du skriver det i kommentarfeltet ved check-out på shoppen og at det er et tørt/overdækket sted i tilfælde af nedbør.

Vores møbler leveres fladpakket og til kantsten. Chaufføren leverer pakkerne ved nærmeste mulige sted ved din adresse. Herfra sørger du selv for at få pakkerne båret ind.

Ønsker du, at din ordre må stilles uden kvittering, kan du skrive det i bemærkningsfeltet ved din bestilling. Det aftalte sted skal være sikkert, tørt og i læ for vind og vejr samt være tilgængeligt fra kantstens niveau. Fragtfirmaet bærer ikke
pakkerne ind i boligen, op eller ned ad trapper eller til et andet niveau.

Det er vigtigt, at fragtfirmaet kan komme frem til leveringsstedet. Er der fx vejarbejde, afspærringer eller andre forhold, som kan forhindre eller besværliggøre leveringen, skal du give os besked på forhånd.

Ja. Som udgangspunkt skal du være hjemme på leveringsdagen mellem kl. 8.00 og 16.00.

Kan du ikke være hjemme, kan du give tilladelse til, at pakkerne må stilles uden kvittering. Det kan du gøre i bemærkningsfeltet ved din bestilling eller ved at kontakte os senest den dag, du modtager besked fra os om, at din ordre er på vej.

Pakkerne skal kunne stilles et sikkert, tørt og overdækket sted i læ for vind og vejr og på samme niveau som kantstenen. Der foretages ikke indbæring.

Obs: Ved forgæves levering skal du selv betale omkostningerne for genlevering.

Ja, du kan afhente din ordre gratis hos os i Aulum. Vælg afhentning, når du bestiller, og vent med at komme forbi, til du har fået besked om, at din ordre er klar til afhentning.

Du får fri fragt ved køb over 3.999 DKK. Ved køb under 3.999 DKK er fragtprisen 299 kr.

Du har 14 dages fortrydelsesret og 100 dages returret på møbler købt hos os. Dette gælder ikke specialfremstillede varer, fx møbler i en specialfarve, som ikke indgår blandt standardvalgene på vores færdige modeller på webshoppen.

Ved returnering skal møblet leveres tilbage i samme stand, som da du modtog det. Er varens værdi blevet forringet, kan det betyde, at du ikke får det fulde beløb retur.

Læs vores handelsbetingelser for de fulde betingelser for fortrydelse og returnering.

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Derudover tilbyder ByAulum 100 dages returret på vores standardvarer, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages- og udvidede returret gælder ikke for specialfremstillede varer, herunder møbler fremstillet i en specialfarve, som ikke indgår blandt vores standardfarver.

Ved brug af vores 100 dages returret står du selv for returneringen og afholder alle fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Den lovbestemte fortrydelsesret kan være undtaget for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Hvis en vare er
specialfremstillet og derfor ikke er omfattet af fortrydelsesretten, vil dette
fremgå i forbindelse med din bestilling eller aftale med os.

Læs vores handelsbetingelser for de fulde betingelser for fortrydelse og returnering.

Oplever du fejl, mangler eller andre problemer med dit møbel, er du selvfølgelig velkommen til at sende
os en reklamation.

For at vi kan hjælpe dig bedst og hurtigst muligt:

1.    Send en e-mail til reklamation@byaulum.dk

2.   Skriv Reklamation + dit ordrenummer i emnefeltet

3.   Beskriv fejlen og vedhæft billeder, der tydeligt viser problemet

Dit ordrenummer finder du i den ordrebekræftelse, du modtog på e-mail ved købet.

Vores produkter leveres fladpakket, hvilket betyder, at du selv skal samle møblet. Der følger en samlevejledning med din ordre.

Kan du ikke finde samlevejledningen, finder du også en samlet oversigt over vores samlevejledninger her på webshoppen.

For at dit væghængte møbel bliver monteret korrekt og sikkert, er det vigtigt, at monteringsanvisningerne følges.

Du skal selv sørge for skruer og rawlplugs, der passer til din vægtype og væggens materiale. Skruerne skal være fladhovedede, så skruehovedet flugter med ophængslisten og bæreskinnen og ikke stikker længere ud end deres overflade.

Bæreskinnen skal monteres under hele møblets bredde, så møblet er korrekt understøttet. Medfølger der flere bæreskinner, skal de monteres i forlængelse af hinanden, i samme højde og centreret under møblet. Skinnerne skal støde helt op mod hinanden uden mellemrum.

De medfølgende afstandspinde skal bruges under monteringen til at finde den korrekte afstand:

• fra bæreskinnen ved møblets bund og op til ophængslisten til det franske ophæng
• mellem de enkelte ophængslister

Når ophængslisterne og bæreskinnen er monteret korrekt, skal afstandspindene fjernes og indgår ikke som en permanent del af monteringen.

Gem gerne afstandspindene. De kan bruges igen, hvis møblet senere skal flyttes og monteres et andet sted.

Det er dit ansvar at sikre, at væg, skruer og rawlplugs er egnede til monteringen og kan bære møblets samlede vægt inklusive indhold.

Vigtigt: For at vi kan behandle en reklamation på en skade, der skyldes eller kan relateres til ophæng eller montering, skal møblet være monteret i overensstemmelse med vores monteringsanvisninger.

Har du ikke mulighed for selv at samle dit møbel, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@byaulum.dk.

Her kan du høre mere om mulighederne for at få møblet samlet mod en merpris eller få hjælp til montering gennem vores samarbejdspartner.

Fabrikken i Aulum blev startet i 1918.

Vi begyndte at producere den folkekære ABC stigereol tilbage i 1975. Så den har mere en 50 år på bagen.

Ja, fra 1979 og ca. 20 år frem solgte vi rigtig mange reolerne til Muji i Japan. Faktisk for et samlet beløb på omkring 750.000.000 DKK. Vi har også før har stor eksport til flere nærmarkeder i Europa.

Det gjorde vi i 2023, som del af en stor innovations- og branding proces, hvor vi kæmper for at revitalisere hele vores stolte historie og tradition for dansk håndværk.