Servicevilkår

Handelsbetingelser for ByAulum A/S

ByAulum A/S
Industrivej 4
7490 Aulum
TLF: +45 97472044
CVR: 42910031

Betaling

ByAulum A/S modtager onlinebetalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Anyday, Mobilepay Online.

Betalingen bliver først trukket på din konto, når dit møbel afsendes fra os, med mindre andet er aftalt eller fremgår specifikt af din ordre.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, foretages der en reservation af det beløb der handles for. Det beløb er reserveret indtil ByAulum A/S har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af leveringstiden.

Autorisering på debitkort

Ved debitkort vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller vi efterfølgende din ordre, så kan vi ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Det er kun din bank (eller kortudsteder) der kan ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når din er ordre er på vej, og vi hæver betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms og vi anvender DKK (danske kroner) til prissætning.

ByAulum A/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol. Det betyder at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende. ByAulum A/S's hjemmeside anvender ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Vi producerer inden for 10 hverdage (ekskl. ferier og helligdage), hvorefter vi sender din ordre afsted. Du hører fra os, når din ordre afsendes eller er klar til afhentning.

Fortrydelsesret

Der gives 100 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 100 dags perioden starter den dag hvor ordren er modtaget hos dig. Ønsker du at fortryde dit køb, må du forestå returneringen og selv afholde omkostningerne hertil. 

Hvis du har fortrudt dit køb, så skriver du til kundeservice@byaulum.dk. I meddelelsen gør du opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesretten. Varen skal være os i hænde senest 14 dage efter du har informeret os om brug af din fortrydelsesret. 

Varens stand ved returnering

Når du modtager dit møbel må du prøve den på samme måde som hvis du havde handlet i en fysisk butik Du hæfter dog for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes varen derfor som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller i værste fald intet af købsbeløbet retur. Det er op til ByAulum A/S at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materialer og under fremstilling.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til ByAulum A/S i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Hvis du har en reklamation, så skriver du til reklamation@byaulum.dk. I emnefeltet skriver du dit ordrenummer, som findes på den mail med ordrebekræftelse du fik da du købte varen. I mailen beskriver du fejlen og vedhæfter billeder eller video til dokumentation. Vi tilstræber at vende retur hurtigt, så vi finder en løsning for dig. 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De personlige oplysninger er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger ved at kontakte os. 

For at du kan indgå aftale med ByAulum A/S, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos ByAulum A/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for ByAulum A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i ByAulum A/S er: Jesper Johansen.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos ByAulum A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@byaulum.dk

Cookies
På https://www.byaulum.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.byaulum.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere ByAulum A/S's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive følgende mailadresse: reklamation@byaulum.dk.